◆出金申請

アカウント内の資金を出金されたい場合は、 「アカウント情報」内の「出金」 から申請していただけます。出金申請は、通常3~4時間以内、最大24時間以内にRebels Gaming Limitedによって処理されます。出金は、基本的に入金時にご利用いただいた手段と同じ手段で手続きされ、入金されます。その手段が不可能であった場合は、銀行送金で出金申請をすることができます。

◆出金申請が却下された、または不可能だった場合

次の理由から、出金申請が却下されることがあります; アカウントの認証手続きが未完了等でプレイヤー様の書類の確認作業が進行中、セキュリティ審査中、身分証明書の更新依頼中(有効期限切れのため) 等。また、アカウント内に有効なボーナスが存在し、かつロールオーバーが未完了の場合は出金することができず、また必要に応じて出金申請は却下されます。

◆着金までの所要時間(出金時)

所要時間は選択された出金手段によって異なり、平均して1~5営業日です。出金が反映されない場合は、クレジットカードはお手続き日から3営業日後、銀行送金はお手続き日から5営業日後に、最新の口座明細書または取引リストをPDF形式で当社カスタマーサポート(cs@betrebels.com)宛に送信し、お問合せください。

◆アカウント所有者本人以外の名義の銀行口座/ eウォレットに入金するように、出金申請をすることはできますか?

あいにく、出来かねます。ゲームアカウントの所有者名義の出金手段を利用してのみ、出金申請することができます

ただし、第三者名義の銀行口座への出金をご希望の場合は、口座名義人の書類(マイナンバーカードもしくはパスポート、最新のの住所確認書類、該当口座の直近3ヶ月の取引明細書)を提出することで対応させていただくこともできます。

◆出金申請をキャンセルすることはできますか?

はい、可能です。Betrebels.comによって手続きされる前であれば「アカウント情報」内の「入出金履歴」から、該当の出金申請の右側にある「キャンセル」ボタンをクリックすると、出金申請をキャンセルできます。出金手続きが完了すると、あいにくですがキャンセルできなくなります。

◆出金手段として登録されているクレジットカードを削除することはできますか?(盗難、紛失 等の場合)

はい、可能です。cs@betrebels.com 宛に削除依頼のメールを送信することで、登録されているクレジットカードを削除することができます。当社からカードのキャンセル完了の確認メールを受信された後、データが完全に更新されるまで12〜36時間お待ちいただくことをお勧めします。


※重要:出金申請のお手続きを進める前に、追加で口座関連書類の提出を依頼させていただく可能性があります(SOW/SOF(資金源調査)セキュリティ審査)。従って、これらの情報を常にお手元にご準備いただくことをお勧めします。

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